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VISUALBRAIN DÉMONTRE SA RÉSILIENCE FACE À LA CRISE SANITAIRE

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Démarche Qualité en entreprise - le saviez-vous

Le saviez-vous ?

Le diagramme de causes et effets, ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M, est un outil développé par Kaoru Ishikawa en 1962 pour la gestion de la qualité. Il est également  utilisé par le facilitateur graphique pour faciliter la recherche structurée des causes de problèmes de gouvernance et organisationnels.

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