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Le cerveau capte le sens d’une scène en 1/10 de sec et nous rappelle que l'être humain est une machine visuelle. L’idée d’un « incendie» surgit plus rapidement dans le cerveau lorsqu’il en capte directement l’image. Le son d'un mot, même s'il arrive vite est capté après un laps de temps plus long et après un temps de décryptage. Ainsi, la qualité pour être mise en oeuvre efficacement requiert un environnement visuel où la réflexion stratégique comme les opérations de gestion ou de production s'appuient sur des cartes, des diagrammes, des pictogrammes et des flux soigneusement illustrés...

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